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Anmeldung

Jedes Billpal-Konto ist mit einem zweiten Faktor geschützt. Bei der Anmeldung gibst du nach dem Passwort einen 6-stelligen Code aus deiner Authenticator-App ein. Den richtest du bei der Einrichtung ein. Statt mit E-Mail und Passwort kannst du dich auch Mit Google anmelden.

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Passwort ändern

In den Einstellungen gibt es dafür kein eigenes Feld. Melde dich ab, klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen? und folge dem Link in der E-Mail. Danach meldet Billpal dich auf allen anderen Geräten ab und trennt verbundene KI-Agenten. Hast du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App, schreibe an support@billpal.io.

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Profil

Unter Einstellungen > Profil änderst du deinen Namen, dein Profilbild und die App-Sprache.

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Aktivitäten

Unter Aktivitäten in der Seitenleiste siehst du, wer im Workspace was getan hat: neue und geänderte Belege und Kontakte, Regelläufe, Exporte, neue Mitglieder und Verbindungen. Die Tabs oben filtern nach Bereich. Über CSV herunterladen bekommst du die Liste als Datei.

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Deine Daten mitnehmen

Du kannst Belege und Kontakte jederzeit als Excel oder CSV exportieren und die Originale als ZIP, siehe Exporte. Brauchst du darüber hinaus eine Kopie deiner Daten, schreibe an support@billpal.io.

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Konto löschen

Das Löschen lässt sich nicht rückgängig machen. Exportiere vorher alles, was du aufbewahren musst.
1

Löschung starten

Gehe zu Einstellungen > Profil und klicke unter „Danger zone“ auf Konto löschen.
2

Workspaces übergeben oder löschen

Bist du Account-Inhaber, wählst du für jeden deiner Workspaces Übertragen oder Löschen. Beim Übertragen bekommt ein Mitglied, das du auswählst, den Workspace sofort mit allen Belegen. Beim Löschen entfernt Billpal die Daten dieses Workspace.
3

Bestätigen

Tippe DELETE ein und bestätige. Billpal löscht dann im Hintergrund und meldet dich ab.
Dein Login und deine persönlichen Daten werden gelöscht, und du wirst aus jedem Workspace entfernt. Belege, die du in fremden Workspaces angelegt hast, bleiben dort, nur ohne deinen Namen. Verbundene Postfächer und Portal-Sitzungen trennt Billpal dabei. Nicht genutztes Guthaben für weitere Belege verfällt. Bist du nur Mitglied in Workspaces, die jemand anderes bezahlt, kannst du dein Konto nicht selbst löschen. Bitte einen Admin, dich zu entfernen, oder schreibe an den Support. Unsere Abrechnungsunterlagen müssen wir nach österreichischem Steuerrecht bis zu 7 Jahre aufbewahren. Danach löschen wir auch den letzten Nachweis, dass es dein Konto gab.

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Datenschutz

Die Daten in deinen Workspaces verarbeitet Billpal in deinem Auftrag. Die Einzelheiten regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Er ist Teil der AGB, und du kannst ihn dort als PDF für deine Unterlagen erzeugen. Kurz zusammengefasst:
  • Die App läuft in Frankfurt, Postfach-Abgleich und Portal-Anmeldungen auf Servern in Deutschland.
  • Belege liest Billpal mit Google Gemini in der EU aus.
  • Bei Gmail und Microsoft erhält Billpal nur Lesezugriff und sieht dein Passwort nicht.
  • Lieferanten-Passwörter von Portalen speichert Billpal nicht.
Alles Weitere, auch zu den eingesetzten Dienstleistern, steht in der Datenschutzerklärung.

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Hilfe bekommen

Unter Support in der Seitenleiste schreibst du uns direkt aus Billpal. Wähle ein Thema, beschreibe dein Anliegen und hänge bei Bedarf Screenshots oder Belege an (PDF, JPG oder PNG, zusammen höchstens 4 MB). Du bekommst eine Ticket-ID, und wir melden uns per E-Mail. Alternativ erreichst du uns unter support@billpal.io.